Janik est une professionnelle chevronnée, habile à soutenir une équipe d'ingénieurs, à garantir la qualité et la cohérence des rapports tout en gérant la génération d’aperçus de la facturation et le traitement des réclamations. Elle ouvre méticuleusement les nouveaux dossiers de réclamation, vérifie l'exactitude de toutes les informations saisies et assure un suivi actif des comptes clients. Janik surveille également les communications internes et traite les appels entrants, aidant les coordonnateurs de projet si nécessaire. Son rôle consiste à former les nouveaux employés, à effectuer des contrôles de qualité et à favoriser un environnement collaboratif. Grâce à ses solides compétences organisationnelles, Janik priorise efficacement les tâches afin d'atteindre les objectifs de l'équipe et de maintenir des normes de service élevées. Son engagement sincère envers l'excellence améliore le rendement global de l'équipe et la satisfaction des clients.

• Coordination et gestion de projets
• Processus opérationnels
• Service à la clientèle
• Bilingue
• Comptes
• Sens de l'organisation
• Formation des employés
• Gestion d'équipe
• Relations avec la clientèle

• DEP – Secrétariat 2002 EMICA - École des métiers de l'informatique, du commerce et de l'administration.
• Diplôme d'études secondaires 2000, Polyvalente Louis-Riel

• Directrice nationale des opérations et du traitement, TSW Management Services
• Directrice des services de souscription, Est du Canada
• Souscriptrice adjointe, ACE ICA Insurance
• Adjointe au Service à la clientèle, BFL Canada/TSW Management Services